Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, le produit doit être inutilisé, intact et, lorsqu’il est vendu scellé, conserver son emballage ou dispositif de protection d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques scellés qui ont été ouverts ou descellés après livraison ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation.

Comment demander un retour
Avant tout retour, contactez-nous à contact@mailliscare.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Après confirmation, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais applicables du prestataire de paiement.

Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@mailliscare.com avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

Exceptions
Les produits ouverts, utilisés ou descellés lorsque leur retour n’est pas possible pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne peuvent pas être repris.